Hidup Untuk Selalu Menjadi Lebih Baik ...

Apakah anda ingin merasakan layanan kamar kelas suite? Tentu saja semua orang ingin menikmati bagaimana rasanya menginap beberapa malam di kamar kelas suite yang dimiliki minimal oleh hotel-hotel berbintang lima atau kapal-kapal pesiar mewah. Kita pasti belum membayangkan bahwa fasilitas hotel berbintang saat ini bisa kita nikmati juga di atas pesawat terbang. Pada tahun 2008 Singapore Airlines telah memperkenalkan layanan The Suites, sebagai layanan udara termewah yang tersedia secara komersial. The Suites merupakan layanan eksklusif di armada Airbus A380 Singapore Airlines yang menerbangi rute Changi International Singapura menuju bandara internasional John F. Kennedy New York yang menawarkan kabin pribadi dengan pintu-pintu geser yang memungkinkan anda untuk menikmati privasi dan istirahat yang sangat nyaman selama perjalanan. Interiornya yang mewah dirancang oleh desainer Perancis bernama Jean-Jacques Coste yang dikenal sebagai perancang interior kapal yacht mewah. K...

P ertanyaan yang menggelitik, bukan? Apabila anda yang saat ini bekerja sebagai frontliner atau sebagai staf di bagian customer service ditanyakan pertanyaan tadi, kira-kira apa jawaban anda? Saya yakin 1001 persen anda akan menjawab tentu saja! Itu sudah menjadi job description sehari-hari! Anda yakin 10000 persen dengan jawaban anda? Bisa jadi benar anda melayani nasabah, tetapi sesungguhnya anda tidak benar-benar melayani nasabah anda. "We are what we repeatedly do. Excellence is then not an act, but a habit"  By Aristotle Aristoteles pernah berujar, ”kita adalah apa yang berulang-ulang kita lakukan. Kesempurnaan pada akhirnya bukanlah sebuah tindakan melainkan sebuah kebiasaan. Kalau ada sebuah bank yang dengan bangga mengklaim sebagai legenda di pelayanan nasabah karena mampu meraup 7 kali secara berturut-turut best bank in service, pikirkan kembali. Atau kalau beberapa perusahaan ternama menyatakan bahwa pelayanan nasabah mereka sudah sangat ...