M inggu lalu saya dan beberapa cabang di bawah Regional X Office Makassar 'terpaksa' mengikuti coaching clinic, suatu sesi presentasi untuk me- review hasil penilaian MRI Wave 2 tahun 2012 lalu sekaligus action plans yang akan dilakukan agar nilai MRI wave berikutnya bisa meningkat. Semua cabang termasuk cabang kami parameter penilaian yang masih rendah hampir sama. terutama yang menyangkut customer intimacy. Makhluk apalagi ini ya? "Customer intimacy is a concept from marketing, which describes the ability of a supplier to become accepted and known as the reguler partner with its customers" - by Wikipedia Sedikit gambaran customer intimacy merupakan suatu konsep marketing untuk menjelaskan kemampuan seorang pemberi jasa (service supplier) untuk menjadi lebih diterima dan dikenali sebagai regular partner oleh customer-nya. Dasar pemikirannya adalah dengan semakin...
Jangan melihat sebuah gunung itu terlalu sulit dan tinggi untuk didaki. Pada saat kita berada di puncaknya kita akan melihat betapa rendahnya gunung itu..